"Warner hat das Ausmaß und die Ursache des Problems untersucht und festgestellt, dass die Pressung fehlerhaft war", bestätigte Neil Young jetzt. Die Originalaufnahme habe den Fehler nicht gehabt, daher gehe man davon aus, dass die Pressung aller DVDs fehlerhaft waren. Warner sei daher gebeten worden, neue DVDs zu pressen und allen Käufern der Box kostenlos eine Ersatz-DVD zukommen zu lassen. Young entschuldigt sich ausdrücklich für die lange Verzögerung während der Untersuchung und die mangelnde Kommunikation während dieser Zeit.
Um eine neue BBC-Ersatz-DVD zu erhalten, die "am oder um den 19. April" erhältlich sein soll, können sich Käufer per E-Mail an den "Greedy Hand Store" unter harvestbbcdvd@wmgcustomerservice.com
wenden. Benötigt werden Name, E-Mail-Adresse und Angaben zum Kaufort. Der Kauf kann durch eine Kopie der Rechnung/des Kassenbons oder durch ein Foto der Original-DVD nachgewiesen werden.
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Hat schon einer die fehlerhafte DVD vom BBC Konzert ersetzt bekommen? Warner US schreibt, dass es möglich ist, aber dann Zoll und Versandkosten für mich anfallen. Sie schreiben, dass man sich an warner UK wenden soll. Habe ich gemacht. Die haben aber keinen Plan. Vertrösten nur das sie sich demnächst zu dem Problem melden werden.
AntwortenLöschenHabe die Ersatz-CD heute bekommen. Kein Zoll, keine Formalitäten. Lag einfach im Briefkasten. Gruß
LöschenMeine Austausch-DVD kam heute auch per Post an. Ebenfalls ohne Zoll. Hatte mich einfach beim US-Greedy-Hand-Store registriert. Im Falle, dass doch Zoll angefallen wäre, hätte man ja immer noch die Annahme verweigern können.
LöschenDanke für eure Antworten. Ich habe mich heute mit dem gesendeten Password vom Greedy Hand Store angemeldet und die DVD bestellt.
LöschenHabe die Ersatz DVD auch über den US-Greedy-Hand-Store bestellt, bisher aber noch nicht erhalten. Wie lange hat die Lieferung von der Bestellung bis zur Auslieferung gedauert? Gruß
AntwortenLöschenIch hatte ja am 02.06. geschrieben, dass ich die DVD im Greedy Hand Store bestellt habe. Heute nun ist die DVD ohne Zoll oder sonstige Gebühren angekommen. Also es dauerte etwa 25 Tage bis zur Lieferung.
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